Factores digitales para el éxito del comercio electrónico
La transformación de los negocios digitales hoy día depende en gran porcentaje de los cambios en las redes sociales. Las redes sociales a su vez han venido influenciando y modificando los gustos de los consumidores, siendo estos últimos quienes les indican a las empresas hacia donde apuntar, para que estas logren el éxito que desean en la web por medio de la satisfacción de las necesidades y gustos de sus clientes. Como emprendedor es importante que sepas que debes tener paciencia. Para que poco a poco conozcas los motivos que impulsan a tus clientes a comprar. De esta forma irás construyendo tu negocio rentable por internet.
- Mentalidad
Te hago una pregunta. Crees que el mundo digital afecta cada día el comercio electrónico y al no electrónico? Si o no?. por supuesto!! Es obvio que lo afecta,
Sin embargo en la mente de los emprendedores está el afán de tener resultados a corto plazo. Esta es una percepción equivocada pues los resultados perdurables en el tiempo solo llegan en el medio y largo plazo. Entonces lo que suceda en tu negocio en los próximos 2, 3 o 4 años dependerá de lo que empieces a hacer hoy. Por lo tanto cuanto antes empieces mejor.
Quizás te encuentres con colegas emprendedores que te dirán “es que no podemos hacer nada para cambiar nuestro destino”. Ante esto yo les digo: “ soy un convencido de que el 90% de la suerte se busca”. Para mí la suerte es estar preparado en el momento que te llega la oportunidad. Del mismo modo otros tantos dicen “ es que no he tenido mucha suerte”; yo les digo “quizás no estabas preparado para tomar esa oportunidad que se te ha presentado”.
Es cierto que hay factores que no dependen directamente de nosotros, es contextual, pero son factores con los que debemos jugar. Y en toda esta parte la proactividad juega un papel fundamental. El miedo es algo que debemos quitarnos de encima, porque para mí, la fórmula más sencilla del éxito es “ falla rápido y barato” esa es la clave. Porque es claro que vas fallar!, vas a fallar!, así funciona todo emprendimiento antes de que llegue la cosecha. Así que ve haciendo pequeños fallos que te salgan baratos y que te vayan dando el rumbo hasta que te lleve al éxito.
- Cómo perciben los consumidores tu negocio
Te lo preguntaré de forma directa. ¿Cómo tienes ordenado visualmente tu negocio?. Deja te lo explico de manera sencilla. Imagina que quieres contratar un fotógrafo para un evento y entras a su página web y ves que es un espantosa, ¿lo contratarías aún si supieras que es un excelente fotógrafo?, no verdad?
Entonces hay que cumplir 3 cosas importantes en tu negocio digital: tienes que ser bueno en lo que haces, tienes que aparentarlo y tienes que comunicarlo. Si te falla una de estas tres el éxito se demorará más tiempo en dar sus frutos.
Por qué tu negocio web es tan importante?. Primero, porque cuando alguien tiene la intención de compra no va a facebook, twitter o instagram, es a google a donde va a buscarlo. La primera imagen que los consumidores tengan de tu página será determinante para que conviertas o te cierren la puerta para siempre. La segunda razón por la que tu negocio propio es importante, es porque no depende de terceros. Veamos!
Estás de acuerdo conmigo en que las redes sociales nos han engañado a todos en los últimos 7 años?. Sí, nos han engañado a todos y te lo voy a demostrar.
Primera pregunta: ¿Qué hemos hecho la mayoría de negocios y empresas en las redes sociales en los últimos años? Qué queríamos acumular? Seguidores, fans o suscriptores verdad?, . Segunda pregunta: De que te ha servicio al día de hoy esa cúmulo de seguidores donde solo llegas a un 1 ó 3% del total?. Vamos al punto. Hemos estado invirtiendo tiempo todos estos años en generar una masa crítica para que ahora las redes sociales te digan “ para llegar a todo eso que tu has generado, me pagas”. Como es el caso de facebook por ejemplo.
Y lo mismo va a pasar con las distintas redes sociales. Ahora mismo quien lo está haciendo más agresivo es youtube. En youtube miles de personas estaban generando mucho contenido, vivían de la publicidad, tenían suscriptores a quienes les llegaba tu contenido. Ahora ya no, no se muestra tu contenido a todos los suscriptores, y cada vez se muestra menos, dependiendo de algunas variables.
Pero lo que es tuyo, la web, la controlas tú. Por lo tanto mucho cuidado en dejar en manos de terceros parte importante de tu negocio. Lo más inteligente es utilizar estos canales sociales como satélites para derivar tráfico y aprovechar todo el potencial que tienen en favor de tu negocio digital
- Comportamiento de los consumidores.
Lo primero que hay que hacer, es entender por qué el consumidor está en las redes sociales, es decir su comportamiento. Pongamos un ejemplo: ¿Por qué subes una foto a facebook cuando estás de vacaciones? Cuál es el motivo que te impulsa a ello? Resumiendo, la respuesta es sencilla. “dar envidia”. Es decir, cuando subo una foto estando en la playa, implícitamente te estoy diciendo “yo estoy en la playa y tú no”. Pero además nos condiciona mucho las interacciones que los demás tengan de tu publicación. Tú subes esa foto y si nadie le da “ me gusta” , cómo te sientes?, emocionalmente te afecta o no?.
Ahora, tienes 100 me gustas y dices vaya, que buen día me espera. Y esto puede parecer absurdo pero de igual forma condiciona mucho a los consumidores a la hora de hacer comprar.
- Medios digitales
Para impactar hay que pagar. Esto de que las redes son gratis, no nos engañemos. Es decir, la velocidad es un factor de éxito a día de hoy. Si no invertimos, si no tenemos un presupuesto publicitario destinado, por mucho que te digan que tienes un alcance x, eso no vale para nada; porque además tú no sabes el alcance que estás teniendo al público que te interesa. Es cuestión de micro-nichos, no es cuestión macro, esto no es la televisión. Tenemos que llegar a quien queremos llegar o no?.
- La Estrategia.
Antes de actuar debes pensar en la estrategia. Porque generalmente se dice: bueno ya tengo mi tienda online, tengo mi web, vamos a crear una fanpage y vamos para adelante. Pero y la estrategia?. Es el primer paso y cuando hablo de pensar en una estragegia no estoy hablando de hacer 80 páginas en facebook. Lo primero que debes hacer para tener una buena estragegia es analizar y copiarle a los mejores. Si tu quieres montar un marketplace de lo que sea, piensa: ¿Quién hace el mejor marketplace por excelencia? Amazon, ebay. Mira los mejores negocios en otros paises, cópiales, inspírate, coge las ideas y mira cómo las puedes llevar al tuyo.
Imagina que quieres subir al everest. Es difícil. Tener éxito en internet no es fácil, si fuese fácil todo el mundo lo haría. Subirías solo al everest?. Con una alta probabilidad no llegas. Porque hay una zona extremadamente complicada llamada la zona de la muerte y no vas a llegar y probablemente mueras por el camino. ¿Qué es lo que necesitas para poder llegar? Necesitas a un guía entrenado y acostumbrado a todo ello. Por lo que invertir en recursos y personal adecuado es igual a tener una buena estrategia. Por lo tanto siempre, absolutamente siempre, una buena estrategia requiere de una buena ejecución, es decir si quieres conseguir resultados rodéate de excelentes expertos y profesionales en el mundo digital. Rodeate de ellos si realmente quieres triunfar.
Bien, espero que te haya gustado este post y puedas tomar un par de ideas para inspirarte y aplicarlo en tu emprendimiento. No olvides que el mundo de hoy es cambiante como el camaleón. Constantemente se imponen nuevas tendencias, nuevos gustos y nuevas necesidades. Así que, mantén una mente abierta, mantente informado, crea una estrategia, y lánzate con tu nuevo emprendimiento digital. Exitos!!